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Supervisor de puestos de pago en Almacenes de Cadena

Conocimientos previos: Curso de Caja Registradora

I. Servicio al cliente. Duración: 10 horas

a. El cliente
b. Actitud de servicio
c. Atención de incidentes
d. Medios de Comunicación
e. Validación de Conocimientos
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II. Operaciones Matemáticas Básicas. 10 Horas

a. Conceptos Matemáticos Fundamentales
b. Números Enteros y Decimales
c. Estadísticas

III. Excel Básico. 10 Horas

a. Formatos
b. Formulas Básicas
c. Control de turnos y vacaciones
d. Manejo de Reportes en General
e. Redacción de Correos Electrónicos

IV. Políticas y Normatividad 10 Horas

a. Políticas Internas
b. Manuales de procedimiento
c. Tipos de Procedimiento
d. Recibo y Cambio de turno
e. Manejo de Valores

V. Operación de caja registradora y otros sistemas de pago. Duración: 20 horas

a. Autorizaciones
b. Sistemas POS
c. Sistemas de registro tipo Aplicación
d. Componentes de POS
e. Procedimiento de registro
f. Medios de Pago, Cambios de medio de pago
g. Política para cheques
h. Verificación de descuadres
i. Reportes en general
j. Validación Práctica de Conocimientos

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