Auxiliar de Cartera
y Cobranza

Resolución Secretaria de Educación Distrital número 004108 del 6 de agosto de 2021

Objetivo del programa

Dirigir, proyectar, inspeccionar y verificar todo lo relacionado con las cuentas por cobrar e implementar actividades y estrategias que permitan el recaudo exacto y oportuno permitiendo una mayor rotación de la cartera.

cartera y cobbranza

Perfil ocupacional

El Técnico laboral en Auxiliar de Cartera y Cobranza, desempeñará los siguientes cargos y/o actividades productivas:

  • Notificar a deudores por teléfono, personalmente o por correo, sobre pagos y cuentas vencidas y continuar el proceso de notificación si la respuesta no ha sido obtenida

  • Visitar a deudores para recoger la deuda o hacer arreglos de pago

  • Recuperar cartera contactando a los morosos a través de teléfonos y/o medios electrónicos

  • Recomendar acción legal o suspensión del servicio, en casos en que el pago no se efectúe

  • Contestar la correspondencia, preparar informes y mantener los registros y archivos relacionados

  • Recuperar cartera de acuerdo con normativa financiera

  • Negociar acuerdos de pago según normativa financiera y guía técnica

Perfil de salida

  • Agente contact center cobranzas
  • Auxiliar de cartera
  • Auxiliar de cartera y cobranzas
  • Auxiliar de cobranza y facturación
  • Auxiliar de cobranzas
  • Auxiliar de crédito y cartera
  • Auxiliar de crédito y cobranzas
  • Auxiliar de recaudos
  • Auxiliares de cartera y cobranzas
  • Cobrador
  • Cobrador externo
  • Plan de estudio

    Módulos específicos

  • Proceso de crédito y cobranza en      entidades financieras
  • Asesorar al consumidor financiero
  • Gestión documental
  • Proyección de textos
  • Atención y servicio al cliente
  • Excel aplicado
  • Módulos transversales

  • Tecnología de la información y de la      comunicación
  • Generar actitudes y prácticas      saludables en el sitio de trabajo
  • Ética y transformación del entorno
  • Emprendimiento
  • Módulos institucionales

  • Profundización específica
  • Informe etapa productiva
  • Certificación

    Técnico Laboral Auxiliar en Cartera y Cobranzas (1 año)

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