Auxiliar de Cartera
y Cobranza
Resolución Secretaria de Educación Distrital número 004108 del 6 de agosto de 2021
Objetivo del programa
Dirigir, proyectar, inspeccionar y verificar todo lo relacionado con las cuentas por cobrar e implementar actividades y estrategias que permitan el recaudo exacto y oportuno permitiendo una mayor rotación de la cartera.
Perfil ocupacional
El Técnico laboral en Auxiliar de Cartera y Cobranza, desempeñará los siguientes cargos y/o actividades productivas:
- Notificar a deudores por teléfono, personalmente o por correo, sobre pagos y cuentas vencidas y continuar el proceso de notificación si la respuesta no ha sido obtenida
- Visitar a deudores para recoger la deuda o hacer arreglos de pago
- Recuperar cartera contactando a los morosos a través de teléfonos y/o medios electrónicos
- Recomendar acción legal o suspensión del servicio, en casos en que el pago no se efectúe
- Contestar la correspondencia, preparar informes y mantener los registros y archivos relacionados
- Recuperar cartera de acuerdo con normativa financiera
- Negociar acuerdos de pago según normativa financiera y guía técnica
Perfil de salida
- Agente contact center cobranzas
- Auxiliar de cartera
- Auxiliar de cartera y cobranzas
- Auxiliar de cobranza y facturación
- Auxiliar de cobranzas
- Auxiliar de crédito y cartera
- Auxiliar de crédito y cobranzas
- Auxiliar de recaudos
- Auxiliares de cartera y cobranzas
- Cobrador
- Cobrador externo
Plan de estudio
Módulos específicos
- Proceso de crédito y cobranza en entidades financieras
- Asesorar al consumidor financiero
- Gestión documental
- Proyección de textos
- Atención y servicio al cliente
- Excel aplicado
Módulos transversales
- Tecnología de la información y de la comunicación
- Generar actitudes y prácticas saludables en el sitio de trabajo
- Ética y transformación del entorno
- Emprendimiento
Módulos institucionales
- Profundización específica
- Informe etapa productiva
Certificación
Técnico Laboral Auxiliar en Cartera y Cobranzas (1 año)
Los estudiantes del programa técnico Auxiliar de cartera y cobranza contarán con todas las habilidades necesarias para inspeccionar y verificar los elementos relacionado con las cuentas por cobrar, e implementación de actividades y estrategias que permitan el recaudo exacto y oportuno de los fondos requeridos.
