Proceso de Solicitudes en plataforma Institucional
Guía rápida para la realización de solicitudes en la plataforma institucional
- Para realizar una solicitud, el estudiante debe ingresar al enlace que se encuentra en la parte inferior de este instructivo. Al acceder, deberá seleccionar el tipo de identificación, ingresar con su número de documento y hacer clic en el botón “Continuar”.
- Una vez dentro de la plataforma, debe seleccionar el tipo de solicitud que desea realizar. Entre las opciones disponibles se encuentran: certificado de estudios, actualización de documento, notas, contenido programático, certificado de buena conducta, entre otras.
- Posteriormente, el estudiante deberá seleccionar su programa académico. Luego, debe describir de forma clara y precisa los detalles específicos de su solicitud e incluir su número de contacto actualizado para facilitar la comunicación en caso de una eventualidad.
- En el caso de solicitudes relacionadas con certificados de estudios, certificados de notas, contenidos programáticos o certificados de buena conducta, es obligatorio adjuntar el comprobante de pago correspondiente. Este comprobante puede presentarse como una foto de la factura física o como una captura del comprobante de pago virtual.
Para finalizar el proceso, el usuario debe hacer clic en el botón “Aceptar”. De esta manera, la solicitud quedará registrada correctamente en el sistema.
DATOS A TENER EN CUENTA
Respecto a los tiempos de respuesta, las certificaciones académicas, como constancia de estudio, notas, contenidos programáticos o buena conducta, serán atendidas en un plazo de tres días hábiles, y el resultado será notificado al correo electrónico del solicitante.
Los volantes de matrícula se enviarán dentro de los tres días hábiles posteriores al registro de la solicitud.
Las solicitudes de diferido y plan de mejoramiento también serán atendidas en un tiempo máximo de tres días hábiles.
Para el resto de las solicitudes, el tiempo de respuesta será de hasta cinco días hábiles contados a partir del momento en que se radique la solicitud.
