Auxiliar Soporte Técnico en Tecnología

Resolución Secretaria de Educación Distrital número 4107 del año 2021 – Certificación CELAC NTC 5666

Objetivo del programa

Proporcionan soporte técnico a los usuarios, incluyendo el diagnóstico y la solución de dificultades y problemas con el software, hardware, equipos periféricos, redes, bases de datos e internet, la disponibilidad, orientación y apoyo en el despliegue, instalación y mantenimiento de tecnologías de la información y las comunicaciones. Están empleados o prestan servicios de forma independiente para organizaciones de tecnologías de la información y las comunicaciones, firmas consultoras y departamentos de tecnología en empresas del sector público y privado.

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Perfil ocupacional

El Técnico Laboral por competencia en Técnicos en Auxiliar Soporte Técnico en Tecnología, puede desempeñar los siguientes cargos y/o actividades productivas:

  • Auxiliar de sistemas informáticos
  • Auxiliar de soporte técnico
  • Operador de sistemas de computo
  • Técnico en servicios informáticos para usuarios

Perfil de salida

  • Atiende requerimientos de los usuarios de acuerdo con procedimientos técnicos y normativa vigente
  • Mantener equipos de cómputo según procedimiento técnico
  • Instruye en el uso de herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información
  • Maneja herramientas informáticas de acuerdo con necesidades de información y manuales técnicos
  • Elabora informe técnico de mantenimiento y/o reparación según procedimientos y protocolo de servicio
  • Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico
  • Plan de estudio

    Módulos específicos

    • Procesamiento de datos
    • Mantenimiento preventivo, predictivo de computadores
    • Mantenimiento de redes
    • Aplicación de la tecnología de la información y de la comunicación

    Módulos transversales

    • Generar actitudes y practicas saludables en el sitio de trabajo
    • Ética y transformación del entorno
    • Mentalidad emprendedora

    Módulos institucionales

  • Competencias generales
  • Módulo de profundización (2)
  • Certificación

    Técnico laboral por competencias en Auxiliar Soporte Técnico en Tecnología (1 año)

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